BOOKING IMPOSSIBLE?
EN
“WHY IS IT IMPOSSIBLE TO BOOK A TICKET FOR FLOW?”
We receive a tremendous amount of questions about the reservation system of FLOW and why it’s so complicated or even impossible to book a time slot. Unfortunately there is not much we can do, but we can try to explain the situation.
The booking system
There are two basic conditions: the time when time slots become available for reservations, and the total amount of swimmers per time slot. All time slots become available 3 days before the time slots, and if we say 3 days, we meant 3 days, or 72 hours, or 4.320 minutes, or … So for a time slot starting at 14:30, booking starts exactly at 14:30 three days earlier.
However, there are only 30 swimmers allowed in the pool per time slot. We distinguish 3 types of swimmers: those who book in advance online, those who book at FLOW, and those who hope for a last-minute ticket. Of the thirty places, 25 are foreseen for booking in advance, and 5 places are kept free as a margin, mainly used for last-minute swimmers. Of the 25 places for reservations, a maximum of 20 are available online, and a maximum of 17 are available at FLOW. Wait a second, that’s more than 25 places combined … Indeed. The system is simple: the online bookings define the available bookings at FLOW, and vice versa à la „first come first serve“ to respect the total maximum of 25 reservations.
The larger situation
It must be repeated again and again: FLOW is the only public outdoor pool in Brussels. This is a ridiculous situation. A pool of 17 x 8 m is a drop in the ocean for a city of around 1,3 million inhabitants. The reason why you might have problems booking a time slot is simply that there is far too much demand for the few places we can offer. For us, POOL IS COOL, FLOW is not a solution for the lack of outdoor swimming in Brussels. It is primarily a tool to show that outdoor swimming in Brussels is possible, that it’s highly demanded (which is very obvious), and that outdoor swimming places can truly be social anchors in a neighborhood while being an attraction for the whole region at the same time. If we, an independent non-profit organization, can realize this, what are communes and governments waiting for? We are working for outdoor swimming in Brussels already more than 6 years, and we are pretty sure that our work will be necessary also in the future. You can support us by donating via our crowdfunding campaign JE VEUX NAGER on www.growfunding.be/pooliscool .
A few tips on how to raise your chances for a reservation
Be flexible, not all time slots are equally demanded.
Be on time when you want to book online, exactly 4.320 minutes before the time slot, it’s sometimes fully booked within seconds.
Book at the pool, there are usually more possibilities and our staff at the entrance can help you to find a free spot.
Try your last-minute chance. By average, less than 75% of the people with a reservation do actually show up. However, this number is of course higher on really hot days like right now, limiting the available last-minute tickets.
It’s OK to be frustrated! So are we, POOL IS COOL, and that is what drives us on in our fight for open air swimming in Brussels. But please don’t take your frustration out on us, but direct it to politicians and administrations who should finally make work of it!
FLOW is supported by the Brussels Government, the Flemish Government, the VGC, Bruxelles Environnement, Bruxelles Mobilité, urban.brussels, the Port of Brussels and the Commune of Anderlecht.
FR
"pourquoi est-il impossible de reserver un billet pour flow ?"
Nous recevons énormément de questions sur le système de réservation de FLOW et pourquoi il est si compliqué, voire impossible, de réserver un créneau horaire. Malheureusement, nous ne pouvons pas faire grand-chose, mais nous pouvons essayer d'expliquer la situation.
Le système de réservation
Il y a deux conditions de base : l'heure à laquelle les créneaux horaires deviennent disponibles pour les réservations, et le nombre total de nageurs par créneau horaire. Tous les créneaux horaires deviennent disponibles 3 jours avant les créneaux horaires, et si nous disons 3 jours, nous voulons dire 3 jours, ou 72 heures, ou 4.320 minutes, ou ... Donc pour un créneau horaire commençant à 14h30, la réservation commence exactement à 14h30 trois jours en avance.
Cependant, il n'y a que 30 nageurs autorisés dans la piscine par tranche horaire. On distingue 3 types de nageurs : ceux qui réservent à l'avance en ligne, ceux qui réservent chez FLOW, et ceux qui espèrent un billet de dernière minute. Sur les trente places, 25 sont prévues pour les réservations à l'avance, et 5 places sont gardées libres comme marge, principalement utilisées pour les nageurs de dernière minute. Sur les 25 places à réserver, un maximum de 20 sont disponibles en ligne, et un maximum de 17 sont disponibles au FLOW. Attendez une seconde, cela fait plus de 25 places combinées ... En effet. Le système est simple : les réservations en ligne définissent les réservations disponibles à FLOW, et vice versa à la "première arrivée, premier servi" pour respecter le maximum total de 25 réservations.
La situation est plus large
Elle doit être répétée encore et encore : FLOW est la seule piscine publique en plein air à Bruxelles. Cette situation est ridicule. Une piscine de 17 x 8 m est une goutte d'eau dans l'océan pour une ville d'environ 1,3 million d'habitants. La raison pour laquelle vous pourriez avoir des problèmes pour réserver un créneau horaire est simplement qu'il y a beaucoup trop de demande pour les quelques places que nous pouvons offrir. Pour nous, POOL IS COOL, FLOW n'est pas une solution au manque de baignade en plein air à Bruxelles. C'est avant tout un outil pour montrer que la baignade en plein air à Bruxelles est possible, qu'elle est très demandée (ce qui est très évident), et que les lieux de baignade en plein air peuvent vraiment être des points d'ancrage sociaux dans un quartier tout en étant une attraction pour toute la région en même temps. Si nous, une organisation indépendante sans but lucratif, pouvons réaliser cela, qu'attendent les communes et les gouvernements ? Nous travaillons pour la baignade en plein air à Bruxelles depuis déjà plus de 6 ans, et nous sommes presque sûrs que notre travail sera nécessaire aussi à l'avenir. Vous pouvez nous soutenir en faisant un don via notre campagne de crowdfunding JE VEUX NAGER sur www.growfunding.be/pooliscool .
Quelques conseils pour augmenter vos chances d'obtenir une réservation
Soyez flexible, tous les créneaux horaires ne sont pas également demandés.
Soyez à l'heure lorsque vous voulez réserver en ligne, exactement 4,320 minutes avant le créneau horaire, il est parfois complet en quelques secondes.
Réservez à la piscine, il y a généralement plus de possibilités et notre personnel à l'entrée peut vous aider à trouver une place libre.
Tentez votre chance à la dernière minute. En moyenne, moins de 75 % des personnes ayant réservé se présentent effectivement. Cependant, ce chiffre est bien sûr plus élevé les jours de grande chaleur comme en ce moment, ce qui limite les billets de dernière minute disponibles.
C'est normal d'être frustré ! Nous le sommes aussi, POOL IS COOL, et c'est ce qui nous pousse à poursuivre notre combat pour la baignade en plein air à Bruxelles. Mais s'il vous plaît, ne vous défoulez pas sur nous, mais dirigez votre frustration vers les politiciens et les administrations qui devraient enfin s'en occuper !
FLOW est possible grâce au soutien du Gouvernement Bruxellois, du Gouvernement Flamand, de la VGC, de Bruxelles Environnement, de Bruxelles Mobilité, de urban.brussels, du Port de Bruxelles et de la Commune d'Anderlecht.
NL
"WAAROM IS HET ONMOGELIJK OM EEN TICKET VOOR FLOW TE RESERVEREN?"
Wij krijgen enorm veel vragen over het reserveringssysteem van FLOW en waarom het zo ingewikkeld of zelfs onmogelijk is om een tijdslot te reserveren. Helaas kunnen wij niet veel eraan doen, maar wij kunnen wel proberen de situatie uit te leggen.
Het reserveringssysteem
Er zijn twee basisvoorwaarden: het tijdstip waarop de tijdslots beschikbaar worden voor reserveringen, en het totale aantal zwemmers per tijdslot. Alle tijdslots komen 3 dagen van tevoren beschikbaar, en als we zeggen 3 dagen, dan bedoelen we 3 dagen, of 72 uur, of 4.320 minuten, of ... Dus voor een tijdslots die om 14:30 begint, begint de reservering precies om 14:30 drie dagen eerder.
Er mogen echter maar 30 zwemmers per tijdslot in het zwembad. Wij onderscheiden 3 soorten zwemmers: zij die vooraf online reserveren, zij die bij FLOW reserveren, en zij die op een last-minute kaartje hopen. Van de dertig plaatsen zijn er 25 voorzien voor reservering vooraf, en 5 plaatsen worden vrijgehouden als marge, voornamelijk gebruikt voor last-minute zwemmers. Van de 25 plaatsen die te reserveren zijn, zijn er maximaal 20 online beschikbaar, en maximaal 17 bij FLOW. Wacht eens even, dat zijn meer dan 25 plaatsen samen ... Inderdaad. Het systeem is eenvoudig: de online reserveringen bepalen de beschikbare reserveringen bij FLOW, en omgekeerd à la "wie het eerst komt, het eerst maalt" om het totale maximum van 25 reserveringen te respecteren.
De grotere situatie
Het moet telkens weer herhaald worden: FLOW is het enige openbare openluchtzwembad in Brussel. Dit is een belachelijke situatie. Een zwembad van 17 x 8 m is een druppel op een gloeiende plaat voor een stad van ongeveer 1,3 miljoen inwoners. De reden waarom u problemen zou kunnen hebben met het boeken van een plaats is gewoon dat er veel te veel vraag is naar de weinige plaatsen die wij kunnen aanbieden. POOL IS COOL, FLOW is voor ons geen oplossing voor het gebrek aan openluchtzwemmen in Brussel. Het is in de eerste plaats een middel om te laten zien dat buitenzwemmen in Brussel mogelijk is, dat er veel vraag naar is (wat overduidelijk is), en dat buitenzwemplaatsen echt sociale ankers in een wijk kunnen zijn en tegelijk een attractie voor de hele regio. Als wij, een onafhankelijke non-profitorganisatie, dit kunnen realiseren, waar wachten gemeenten en regeringen dan nog op? Wij zetten ons al meer dan 6 jaar in voor openluchtzwemmen in Brussel, en wij zijn er vrij zeker van dat ons werk ook in de toekomst nodig zal zijn. U kunt ons steunen door te doneren via onze crowdfunding campagne JE VEUX NAGER op www.growfunding.be/pooliscool .
Een paar tips om uw kansen op een reservering te vergroten
Wees flexibel, niet alle tijdslots zijn even gewild.
Wees op tijd wanneer u online wilt reserveren, precies 4.320 minuten voor het tijdslot, soms is het binnen enkele seconden volgeboekt.
Boek bij het zwembad, er zijn meestal meer mogelijkheden en ons personeel bij de ingang kan u helpen om een vrij plekje te vinden.
Probeer uw kans op het laatste moment. Gemiddeld komt minder dan 75% van de mensen met een reservering ook echt opdagen. Maar dit aantal is natuurlijk hoger op echt warme dagen zoals nu, waardoor de beschikbare last-minute kaartjes beperkt zijn.
Het is OK om gefrustreerd te zijn! Dat zijn wij bij POOL IS COOL ook, en dat is wat ons drijft in onze strijd voor openluchtzwemmen in Brussel. Maar reageer uw frustratie alstublieft niet op ons af, maar richt ze op politici en administraties die er eindelijk werk van moeten maken!
FLOW wordt mogelijk gemaakt door de steun van de Brusselse Regering, de Vlaamse Regering, de VGC, Leefmilieu Brussel, Brussel Mobiliteit, urban.brussels, de Haven van Brussel en de Gemeente Anderlecht.